赣榆区：周评残 旬办结 月回访 全面提升残疾人证办理水平
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赣榆区：周评残 旬办结 月回访 全面提升残疾人证办理水平
来源：赣榆区残联 作者：孟淑林
今年以来，赣榆区残联致力于优化残疾人证办理程序，从今年8月10日开始，创新建立残疾人证办理“周评残、旬办结、月回访”制度，有效提升残疾人办证率、满意率，提高残疾人证办理服务效率和水平。
赣榆区残联在全市创新实施“周评残”制度，每周固定时间（每周六下午）组织评残专家在区人民医院体检中心，对残疾人证申请人进行残疾评定，确保评残工作的高效有序进行，显著缩短了残疾人证办理周期，优化内部审批流程，加强部门间协作，继续压缩办证时间，争取在收到完整申请材料后的十天内完成残疾人证的审核与发放,为了解残疾人证持有者的实际需求和满意度，区残联建立了“月回访”机制。通过电话、短信、上门等方式，每月对一定比例的新办残疾人证人员进行回访，收集反馈意见。通过回访，能够及时发现服务中的问题，进一步提升残疾人证办理服务的满意度。
在残疾人证办理过程中，区残联注重人文关怀，为残疾人提供贴心、周到的服务，区纪委监委派驻第四纪检监察组组长万学兵，区残联党组书记、理事长赵敏涛，区人民医院党组书记张玉柏等领导亲临现场对评残工作进行督导。
下一步，区残联将以“周评残、旬办结、月回访”为基础，在评残现场设立咨询台，宣传与残疾人有关的各项惠残助残政策，为残疾人提供零距离服务，不断增进民生福祉，真正为群众办实事、解民忧。